28/07/2018, начало в 10:00
28/07/2018, начало в 10:00
UA, Дніпро́, проспект Дмитра Яворницького 47А
Мотивационный Завтрак с Анастасией Владычинской
Мотивационный Завтрак с Анастасией Владычинской

ТЕМА: Почему мои сотрудники не сервисные?

Любой бизнес сталкивается в своей работе с клиентами. Очень часто именно неправильный подход к Клиенту становится причиной того, что компания теряет покупателей и следовательно прибыль.

«Почему мои сотрудники не сервисные?»

Этот вопрос задают себе многие собственники и СЕО компаний.
На первый взгляд, все просто: «Мы же им сказали, что они должны любить Клиента и заботиться о нем, неужели это и так непонятно, что Клиент платит всем зарплату, а не собственник?»

Думаем, все проходили этот этап в развитии организации.

На Мотивационном завтраке мы обсудим основные причины, почему сотрудники бывают не сервисные.

Анастасия познакомит нас с методологией наиболее успешных сервисных компаний. Вы попробуете задать себе вопросы, которые сразу укажут направление развития сервиса в вашей компании.

СПИКЕР:
Анастасия Владычинская (Nastya Vladychynska)
US Certified Customer Experience Consultant

• С 2005 года вдохновляет компании становиться правдиво сервисными.
• Единственный сертифицированный в США консультант по сервису по методології The Dijulius Group (клиенты: Ritz-Carlton, Starbucks, Lexus и др.)
• Собственник Vladychynska Consulting
• Работает с иностранными и украинскими компаниями, такими как: Max Mara, McDonald’s, OTP Bank, CEO Club, Алло, Carlson Wagonlit и другие, помогая этим выдающимся компаниям достигать большего, улучшая свой сервис внутреннему и внешнему Клиенту.
• Спикер многих межотраслевых конференций.
• Автор и преподаватель Первой школы сервиса при Киево-Могилянской бизнес-школе.

____________
Дата: 28.07.2018
Время: 10:00-13:00
Место: Ресторан SOHO restaurant & bar, проспект Д. Яворницкого, 47А (Cascade Plaza, 2-й этаж)

_____________
Стоимость участия (в стоимость включен завтрак):
При оплате до 28 июля - 650 грн.
В день мероприятия - 750 грн.

Предварительная регистрация и оплата ОБЯЗАТЕЛЬНЫ!
https://goo.gl/forms/svbnKHTP8TrXRXVD3
______________
Добро пожаловать на Мотивационный завтрак :)
состоялось
UA, Дніпро́
проспект Дмитра Яворницького, 47А